Les conversations difficiles identifient pourquoi nous évitons certaines conversations plus que d’autres et ce que nous pouvons faire pour les gérer avec succès et sans stress.
Les conversations difficiles sont inévitables, que ce soit pour mettre fin à une relation, annoncer une mauvaise nouvelle à un employé, ou même gérer un incident mineur comme un accrochage dans un parking. Ces discussions peuvent survenir dans tous les aspects de notre vie, personnelle ou professionnelle, et souvent de manière inattendue. La difficulté réside dans le fait que ces conversations touchent des sujets sensibles et peuvent avoir des résultats imprévisibles. Par exemple, si le chien de votre voisin vous empêche de dormir, devriez-vous lui en parler ou laisser passer? Il est effrayant de ne pas savoir comment l’autre personne réagira. Cependant, si une conversation peut améliorer votre vie, elle vaut souvent le risque. […]
