Voulez-vous améliorer la situation pour toutes les personnes impliquées ? Ajoutez-y de la gentillesse.
Voulez-vous faire un usage bénéfique de votre force plutôt que de simplement la montrer ? Investissez votre force dans la gentillesse.
Ceux qui vous attaquent s’attendent à ce que vous attaquiez en réponse. La gentillesse authentique confond ces attentes et vous donne l’opportunité de faire avancer la rencontre dans une direction positive.
La cruauté et la mesquinerie viennent d’un lieu de faiblesse. La gentillesse est une démonstration indéniable de force. […]