Salut, je m'appelle Arthur et je cherche des conseils sur les stratégies pour montrer de l'empathie dans des situations tendues. Avez-vous des astuces ou des techniques spécifiques qui vous ont aidé à rester calme et à comprendre les émotions des autres dans des moments difficiles ? Comment faites-vous pour désamorcer les tensions tout en restant empathique et compréhensif ?