« À un moment, ils vont se rendre compte de l’erreur qu’ils ont commise en m’engageant. »
À quelle fréquence des pensées comme celle-ci vous traversent-elles l’esprit ? Pour certaines personnes – beaucoup de gens – ils se produisent assez souvent. Quand ils le font, ils apportent une cascade d’émotions, la plupart d’entre elles inutiles.
Ces pensées d’être une fraude ou d’avoir nos énormes lacunes exposées et les angoisses, l’insécurité et la peur qui s’ensuivent font toutes partie d’un phénomène connu sous le nom de syndrome de l’imposteur.
Contrairement à l’humilité, le syndrome de l’imposteur peut faire de réels dégâts : anxiété, incapacité à savourer le succès et, dans certains cas, la conviction que l’on ne peut pas continuer sa carrière.
Cet article définira le syndrome de l’imposteur, discutera des différentes façons dont le syndrome de l’imposteur apparaît dans nos vies et explorera les moyens de le gérer.
Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur ?
Deux psychologues cliniciennes, Pauline Rose Clance et Suzanne Imes , ont d’abord identifié et nommé le phénomène en 1978.
Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur ?
Le syndrome de l’imposteur est la condition de se sentir anxieux et de ne pas connaître le succès en interne, bien qu’il soit très performant de manière externe et objective. Cette condition fait souvent que les gens se sentent comme « un imposteur » ou « un imposteur » et doutent de leurs capacités.
Avec le syndrome de l’imposteur, une personne ne se sent pas confiante ou compétente, peu importe ce qu’elle accomplit. Ils n’éprouvent pas la joie du succès parce qu’ils attendent toujours que leur insuffisance et leur fraude soient révélées.
Bien que Clance et Imes aient initialement défini le syndrome de l’imposteur pour décrire une condition qu’ils ont observée chez les femmes professionnelles, la recherche montre que les hommes et les femmes peuvent également souffrir du syndrome de l’imposteur.
Mais l’humilité c’est bien, non ? C’est juste réaliste de reconnaître que personne ne sait tout. Le monde change rapidement et les problèmes ou les situations auxquels les gens sont confrontés peuvent être plus complexes qu’il n’y paraît au premier abord. Pourtant, le syndrome de l’imposteur est différent d’une bonne dose de prudence d’ouverture d’esprit.
L’humilité et la prudence découlent d’une évaluation précise de ses propres capacités face à une situation complexe.
Le phénomène de l’imposteur, quant à lui, découle d’un sentiment d’ inadéquation dans l’environnement alors qu’il est objectivement compétent. Il est remarquable en ce qu’il ne s’agit pas d’évaluer la situation mais de s’évaluer eux-mêmes. Ils se sentent plus inadéquats que d’autres confrontés à la même situation complexe, de sorte qu’ils n’y appartiennent pas du tout.
Le syndrome de l’imposteur peut amener les gens à ressentir un sentiment de manque de temps. C’est comme si les gens jouaient un rôle et qu’ils ne pouvaient pas le faire plus longtemps. Ceci malgré toutes les preuves du contraire. N’oubliez pas que les gens ont souvent ces pensées et ces sentiments après avoir atteint et surmonté des obstacles tout au long de leur vie .
Pourquoi?
De nombreuses personnes très performantes atteignent un stade de leur carrière où elles se sentent incapables de continuer.
Peut-être qu’ils ne peuvent pas continuer au même rythme qu’avant, et c’est honteux. La honte fait souffrir les gens seuls et en silence. Les gens ne réalisent pas combien d’autres souffrent du syndrome de l’imposteur parce que personne ne veut l’admettre à haute voix.
Qu’est-ce qui cause le syndrome de l’imposteur ?
Le syndrome de l’imposteur est une distorsion cognitive . Cela amène les gens à douter de leurs compétences et de leurs réalisations. Ils doutent de la haute estime que les autres ont pour eux. Ils doutent de leur propre histoire et de leurs antécédents.
Mais d’où viennent ce doute et cette distorsion ? Bien qu’il puisse nuire à la santé mentale d’une personne, le syndrome de l’imposteur n’est pas une condition psychologique officielle et il a diverses causes. La recherche a montré que le syndrome de l’imposteur provient d’une combinaison de facteurs :
Environnement familial. En grandissant, les parents ou d’autres membres de la famille ont peut-être mis l’accent sur la réussite ou ont été trop critiques.
Exemple : Estelle s’est précipitée chez elle pour dire à ses parents qu’elle avait obtenu 18 à son examen de mathématiques. Elle a étudié les termes tous les soirs pendant une semaine et est très fière d’ elle -même. Les parents de Estelle se vantent toujours auprès de leurs amis de ses réalisations. Lorsque Estelle annonce avec enthousiasme la bonne nouvelle à ses parents, ils disent : « Que s’est-il passé ? Pourquoi n’avez-vous pas obtenu un 20 ? »
Pressions sociales. Faire partie d’un cercle ou d’un groupe social où l’approbation ou la valeur semble être explicitement liée à la réussite.
Exemple : Au dernier trimestre, Paul a reçu son invitation au dîner mensuel de l’entreprise immédiatement après avoir dépassé son record de ventes et a été le meilleur vendeur de la boîte. Ce trimestre, ses chiffres sont en baisse. Le dîner habituel a lieu et l’invitation est introuvable. C’est comme s’il n’existait pas.
Sentiment d’appartenance. Une partie du syndrome de l’imposteur est la peur d’être découvert et chassé.
Toute circonstance, même dans le passé, qui a fait qu’une personne se sente différente ou exclue du groupe – langue, origine ethnique, sexe, statut socio-économique, religion ou différences physiques ou d’apprentissage – peut alimenter le phénomène de l’imposteur. La personne peut porter ce sentiment persistant de non-appartenance longtemps après que la situation est résolue.
Exemple : lors de la réunion hebdomadaire du personnel, le responsable de Luc appelle tout le monde , même s’il a levé la main. Quand il appelle enfin Luc, avec deux minutes restantes, il évite le contact visuel et rejette le commentaire de Luc. Aucun des collègues de Luc ne répond ou ne reconnaît sa perspicacité. Luc est exclu et se demande si c’est parce que la nouvelle chemise qu’il a eue en liquidation a l’air bon marché. Il a grandi en portant des tenues d’occasion et l’équipe peut probablement dire qu’il n’en fait pas partie.
Personnalité. Certains types de personnalité sont plus liés à l’intériorisation des sentiments de pression, de doute et d’échec . Les périodes de stress ou de transition, même sans rapport avec le travail, peuvent aggraver la situation.
Exemple : Martine a une personnalité très introvertie. Elle a tendance à traiter ses sentiments en interne plutôt que de les surmonter en communiquant avec l’extérieur. Lorsque Martine intériorise les émotions négatives, elle rumine . Cette habitude de parler de soi négative l’amène à minimiser ses réalisations.
Les effets du syndrome de l’imposteur en valent la peine. Les sentiments d’anxiété et d’inadéquation peuvent amener les gens à éviter les défis ou les opportunités qui leur permettraient de grandir et de briller .
Les gens peuvent ne pas rechercher ou explorer pleinement des relations utiles au travail ou à l’école. Même s’ils le font, la lutte interne nécessite beaucoup d’énergie. Cela peut conduire à la frustration, à la honte, à la dépression et à la confiance en soi.
Si rien n’est fait, le syndrome de l’imposteur a un impact négatif sur les relations , le travail, ainsi que sur la satisfaction au travail et dans la vie. Les effets peuvent être pires pour les femmes et les groupes sous-représentés .
Caractéristiques du syndrome de l’imposteur
Nous doutons tous de nous parfois. Vous vous demandez peut-être à quoi ressemble le syndrome de l’imposteur. Voici les caractéristiques les plus courantes du syndrome de l’imposteur :
- Doute de soi
- Sous-évaluation des cotisations
- Attribuer le succès à des facteurs externes
- Saboter l’autosuccès
- Fixer des attentes irréalistes
- Peur permanente de ne pas être à la hauteur des attentes
- Burnout
Doute de soi
Un manque d’ estime de soi et d’auto-efficacité entraîne des sentiments persistants d’anxiété quant à leur capacité à réussir. Le succès au travail est considéré comme un objectif inaccessible et risqué, et non comme une réalité qui peut être atteinte avec concentration et dévouement.
Sous-évaluation des cotisations
Les personnes atteintes du syndrome de l’imposteur minent la valeur de leurs réalisations, ce qui se traduit par un sentiment persistant d’incompétence.
Attribuer le succès à des facteurs externes
Le syndrome de l’imposteur amène les gens à attribuer leurs réalisations à des facteurs situationnels indépendants de leur volonté.
Lorsque les membres de l’équipe offrent des commentaires positifs sous forme d’éloges, d’augmentations ou de promotions , les gens auront du mal à accepter la responsabilité de leur succès. Au lieu de cela, ils peuvent attribuer l’impact positif qu’ils ont créé au hasard, à la coïncidence, à la chance ou aux contributions de leurs collègues.
Saboter l’autosuccès
Le syndrome de l’imposteur renforce le sentiment d’inefficacité. Cela pousse les gens à faire tout leur possible pour prendre des décisions médiocres ou risquées.
Le phénomène de l’imposteur fait que les gens ont peur du succès. Ils croient que c’est inaccessible, peu importe à quel point ils essaient de l’atteindre – le succès n’est pas fait pour eux.
Le syndrome de l’imposteur amène également les gens à s’énerver. Ils se disent que leurs contributions seront bâclées, insuffisantes ou sans but. Ce doute de soi peut les amener à appliquer moins d’effort, d’attention, de créativité et de persévérance jusqu’à ce qu’il devienne une prophétie auto-réalisatrice.
Fixer des attentes irréalistes
Le syndrome de l’imposteur crée la sensation que notre mieux ne suffit pas. Cela pousse les gens à fixer des normes élevées irréalistes pour s’adapter au sentiment d’inadéquation lors de la réalisation d’objectifs réalistes, opportuns, complexes et stimulants.
Peur permanente de ne pas être à la hauteur des attentes
Quels que soient les objectifs que les gens se fixent, le syndrome de l’imposteur nie leur capacité à les atteindre. Cela amène les gens à se sentir incapables de répondre aux attentes qu’ils se sont fixées et à celles que les autres leur ont fixées, malgré tous leurs efforts. Ils perçoivent ces attentes comme un fardeau dont ils ne peuvent se débarrasser plutôt que comme un défi qu’ils sont ravis de relever.
Burnout
Pour surmonter un sentiment d’incompétence, les gens se poussent. Ils dépensent leur énergie rapidement. Le travail commence à devenir plus une corvée qu’une source de sens et de but , et ils perdent une grande partie de leur passion pour ce qu’ils font.
5 types de syndrome de l’imposteur
Le syndrome de l’imposteur se présente sous plusieurs formes. Le Dr Valerie Young définit cinq types dans son livre : Les pensées secrètes des femmes qui réussissent : pourquoi les personnes capables souffrent . Explorons ces types, ainsi que quelques autres, ci-dessous.
En réalité, les gens peuvent se retrouver avec plus d’un type au fil du temps. Voyez si vous vous reconnaissez dans l’un de ces schémas de pensée et de comportement. De cette façon, vous pouvez travailler pour les surmonter.
- Le perfectionniste
- La Superfemme/homme/personne
- Le génie naturel
- Le Soliste
- L’expert
1. Le perfectionniste
Comme son nom l’indique, ce type doit s’assurer que tout est fait à la perfection. Atteindre un résultat ou accomplir une tâche ne suffit jamais.
Le perfectionniste est toujours avide de plus de succès, de meilleurs résultats et d’un plus grand prestige. Le perfectionnisme se traduit par un sentiment d’insatisfaction, peu importe le travail acharné qu’ils accomplissent et les objectifs ambitieux qu’ils atteignent.
Exemple : Un responsable demande toujours à un subordonné direct des mises à jour sur l’avancement du projet. Lorsqu’elle reçoit le rapport d’étape, elle leur dit constamment comment améliorer leur processus et comment les projets doivent être réalisés à chaque étape.
Émotion sous-jacente : peur de perdre le contrôle
2. La superfemme/homme/personne
Ce type prospère en montrant sa capacité à assumer beaucoup de travail en peu de temps. Ils sont prêts à faire des heures supplémentaires pour obtenir la validation de leurs collègues et managers.
Ils essaient de prouver qu’ils sont capables de tout gérer.
Exemple : Une contributrice individuelle qui prend son travail très au sérieux et offre son temps et son soutien à ses collègues. Elle fait tout son possible pour travailler même pendant les vacances ou les congés programmés. Elle est heureuse de faire le travail, même pendant son temps libre.
Émotion sous-jacente : peur du temps libre et s’absenter du travail pour son épanouissement personnel
3. Le génie naturel
Ce type d’imposteur se nourrit d’être si rapide et habile à faire avancer les choses. Ils croient qu’ils ont bien fait les choses du premier coup. Les cycles de rétroaction, les critiques ou les remaniements sont menaçants – s’ils n’ont pas bien fait les choses, ils ont échoué. Ils mettent un minimum d’efforts dans leur travail mais réussissent souvent.
Ce modèle d’effort minimal et de bons résultats a probablement existé tout au long de leur vie. Ils n’ont jamais à faire le travail supplémentaire, jusqu’à ce qu’ils le fassent.
Exemple : Un nouveau comptable qui vient d’être diplômé en tête de sa classe a toujours trouvé que le travail en classe venait facilement. Il n’a jamais eu à passer des nuits tardives à étudier pour quoi que ce soit. Il entre dans le lieu de travail et se sent submergé par les attentes. Il n’arrive pas toujours à faire ses calculs en fonction de la satisfaction de son manager.
Lorsque son supérieur lui demande de passer du temps avec son collègue pour apprendre le processus, il se sent mal à l’aise et insulté. Il n’a besoin de personne pour lui dire comment faire son travail plus d’une fois.
Émotion sous-jacente : la honte d’échouer
4. Le soliste
Comme le génie naturel, ce type n’est pas intéressé à obtenir le soutien des autres pour faire son travail. Cependant, le soliste en veut complètement aux autres. Le soliste n’est pas disposé à demander de l’aide, quelle que soit la situation.
Demander de l’aide peut les rendre vulnérables et révéler ce qu’ils ne savent pas ou ne peuvent pas faire.
Exemple : Une DRH doit présenter de nouveaux changements organisationnels. À l’approche de la date limite, elle ordonne brusquement à son équipe de rassembler des informations d’une manière spécifique. Cela crée un certain chaos pour l’équipe. Elle a gardé l’information pour elle jusqu’à la dernière minute plutôt que de partager les exigences avec son équipe car elle pensait qu’elle s’occuperait de tout elle-même. Puis elle s’est rendu compte que le temps était compté.
Émotion sous-jacente : honte de demander de l’aide
5. L’expert
« Je dois avoir toutes les qualifications avant de pouvoir même penser à postuler à ce poste. » Ce type d’imposteur ressent le besoin compulsif d’avoir toutes les connaissances et l’expérience avant même d’essayer le travail. Ils peuvent critiquer les autres autour d’eux qui « travaillent pour apprendre » ou qui assument des rôles ambitieux, tout en ne reconnaissant pas non plus que la certitude et avoir toutes les réponses ne sont pas attendues.
Dans un environnement en évolution rapide, personne n’est un expert dans ce qu’il faut faire ensuite.
Exemple : Un scientifique travaillant sur la découverte d’un nouveau médicament se sent obligé de bien comprendre les résultats avant de les partager avec l’équipe. L’expérience approche de la fin de son financement et de son calendrier. Le scientifique n’a pas encore partagé les mises à jour des progrès.
Ensuite, les membres de l’équipe sont incertains et deviennent agités. Pire encore, deux membres de l’équipe ont des idées pertinentes qui auraient pu s’appuyer sur les résultats du scientifique s’ils avaient eu la chance de les analyser. Avec encore plus de pression sur le scientifique maintenant, car il est l’expert dans ce processus.
Émotion sous-jacente : peur de l’insuffisance
Il existe deux autres types d’imposteurs qui sont tout aussi importants à considérer.
Quel genre d’imposteur êtes-vous ? 15 questions pour vous aider à découvrir
| Vous pourriez-être pourrais être … | |
| 1. Vous a-t-on dit que vous faisiez de la microgestion ? | Le perfectionniste |
| 2. Pensez-vous que votre travail doit toujours être parfait, peu importe le prix ? | Le perfectionniste |
| 3. Restez-vous tard au bureau pour travailler même lorsque tout le monde est parti ? | La superfemme/homme |
| 4. Travaillez-vous sur de futurs projets pour aller de l’avant et ne pas avoir de temps d’arrêt ? | La superfemme/homme |
| 5. Refusez-vous un travail pour lequel vous n’êtes pas doué ou qui vous semble difficile ? | Le génie naturel |
| 6. Choisis-tu parfois de ne pas faire de ton mieux parce que tu as peur que ton meilleur effort ne soit pas assez bon ? | Le génie naturel |
| 7. Êtes-vous mal à l’aise lorsque les autres voient votre travail en cours ? | Le Soliste |
| 8. Ressentez-vous des offres d’aide ou même des demandes de statut ? | Le Soliste |
| 9. Vous sentez-vous tremblant et agité lorsque quelqu’un vous qualifie d’expert ? | L’expert |
| 10. Vous en tenez-vous à ce que vous savez et vous assurez-vous de le connaître le mieux ? Êtes-vous toujours à la recherche du prochain certificat/diplôme ? | L’expert |
Remarque : si vous êtes un leader ou un manager, vous pourriez soupçonner qu’un des membres de votre équipe ou un protégé souffre du syndrome de l’imposteur. Pour connaître les signes avant-coureurs à surveiller et les moyens d’aider ceux qui vous signalent, consultez cet article utile sur les raisons pour lesquelles le syndrome de l’imposteur peut être un avantage concurrentiel .
Comment gérer le syndrome de l’imposteur
Essayer est épuisant . Il épuise plutôt qu’il ne dynamise. Pourtant, les gens peuvent continuer, et le font.
Comment continuez-vous lorsque vous frappez ce mur de briques? Et comment retrouver un peu de joie dans le travail et nos réalisations ?
Tout d’abord, comprenez que le syndrome de l’imposteur est une forme de saboteur. Vous n’êtes pas impuissant face à cela.
Aussi, n’essayez pas de l’ignorer. Au lieu de cela, apprivoisez l’émotion en reconnaissant sa présence . Soyez conscient de son impact sur votre corps.
La technique SBNRR (arrêtez, respirez, remarquez, réfléchissez, répondez) peut vous aider à ralentir et à considérer la situation – et vos propres pensées, sentiments et réactions – de manière plus consciente.
Arrêtez-vous : permettez-vous de vous arrêter net et de prendre un moment pour faire une pause.
Respirez : inspirez profondément et laissez aller vos pensées sans vous y attacher.
Avis : remarquez vos sentiments, votre corps, votre environnement, vos pairs, la situation, votre réaction et tout ce que vous pouvez remarquer.
Réévaluez : évaluez la situation et la raison pour laquelle vous avez ressenti le besoin de tomber dans le syndrome de l’imposteur.
Répondre : réagir intentionnellement. Il peut être plus informé et composé maintenant que vous vous êtes un peu calmé.
En plus de cette technique, il existe plusieurs astuces pour vaincre le syndrome de l’imposteur.
10 conseils pour gérer votre syndrome de l’imposteur
Voici quelques autres conseils que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes aux prises avec n’importe quelle version de l’impression d’être un imposteur.
- Comprendre le message. L’ évaluation positive de l’intelligence peut aider à révéler les différentes voix de saboteur qui vous empêchent d’avancer.
- Évaluer les preuves. Faire une simple liste à 2 colonnes – d’un côté, « Preuve que je suis inadéquat » et de l’autre, « Preuve que je suis compétent » – peut aider à mettre en perspective. Cette liste vous permet de lutter contre le syndrome de l’imposteur en collectant, reconnaissant et réfléchissant sur les preuves de votre compétence.
- Se recentrer sur les valeurs. Détournez votre attention des signes extérieurs de réussite ou de réussite et rappelez-vous ce qui compte vraiment pour vous.
- Recadrer autour de la croissance. La vie et une carrière sont un voyage . Vous ne pouvez pas grandir, apprendre ou progresser sans vous étirer.
- Sortez de votre tête. La rumination, un schéma de pensées circulaires, va de pair avec le syndrome de l’imposteur. Trouvez quelqu’un à qui parler ou écrivez vos peurs – ils sont moins puissants quand ils ne tournent pas en rond.
- Pratiquez l’auto-compassion. Ne vous culpabilisez pas de vous sentir comme un imposteur. Maintenant que vous comprenez d’où viennent le doute et l’insuffisance, accordez-vous du crédit et de la compassion pour le chemin parcouru.
- Soyez gentil avec vous-même. Vous êtes un humain. Les humains font des erreurs. Vous aussi . « Pratiquer l’auto-compassion vous aidera à apprivoiser votre critique intérieur. »
- Gardez l’échec en perspective. Au lieu de vous concentrer et de définir votre échec dans l’abstrait, prenez le temps d’écrire les résultats probables si une partie de votre effort échoue. C’est rarement la fin du monde. Essayez d’apprendre de vos échecs au lieu de laisser vos échecs vous définir.
- Pratiquez la pleine conscience. Utilisez la pleine conscience pour faire une pause et réévaluer. Cette technique vous donne l’opportunité de vous situer dans le présent . C’est un point de réflexion qui vous permet de reconnaître les capacités dont vous disposez et que vous avez utilisées pour réussir à atteindre ce point.
- Recherchez des commentaires fiables de votre réseau. Prenez l’habitude d’ obtenir périodiquement des commentaires de personnes en qui vous avez confiance et que vous respectez . Savoir que vous avez une source de commentaires significatifs peut vous aider à ne plus vous demander ce que les autres pensent de vous.
Biais et syndrome de l’imposteur
Il est important de prendre en compte les influences systémiques sur le syndrome de l’imposteur, celles qui opèrent en dehors de votre tête. Les biais exacerbent le syndrome de l’imposteur . Ces préjugés se traduisent par des opinions, des politiques et des procédures discriminatoires pour les personnes de couleur et les populations sous-représentées.
Lorsque les managers et les membres de l’équipe traitent les gens différemment en fonction de la race, de la classe socio-économique, de la religion, du sexe et de la sexualité au travail, ils créent une culture d’entreprise de remise en question, de doute de soi et de stress.
Cela amène les gens à remettre en question leur capacité et leur valeur au travail, ce qui entraîne une plus grande prévalence du syndrome de l’imposteur.
De même, lorsque la diversité n’est pas bien faite lorsqu’elle aboutit à un « symbolisme », cela peut donner à une personne d’un groupe sous-représenté l’impression qu’elle n’a pas vraiment les compétences pour être là et en même temps la faire à se fixer des normes encore plus élevées pour prouver à tous non seulement leur propre valeur, mais la valeur de leur groupe tout entier.
Combinées, ces deux tendances créent une situation impossible. Ils alimentent le syndrome de l’imposteur et nuisent à la santé mentale de la personne.
La prévalence du syndrome de l’imposteur et pourquoi c’est important
Le syndrome de l’imposteur est fréquent chez les travailleurs, en particulier ceux qui sont déterminés à réussir. Cela découle d’une faible estime de soi, mais il peut être facile de le sous-estimer parce que les gens le cachent et le combattent. Les environnements de travail étroits d’esprit, impitoyables ou biaisés aggravent la situation.
Le syndrome de l’imposteur peut également être amplifié dans les environnements de travail avec une diversité au niveau de la surface . Que ce soit intentionnellement ou non, les organisations engagées dans ce type de diversité semblent inclusives en embauchant des personnes qui représentent divers groupes démographiques.
Mais leurs dirigeants ne comprennent pas ou n’apprécient pas ce que ces différences peuvent offrir et n’investissent pas dans la promotion des employés de tous horizons une fois qu’ils sont embauchés. La bonne nouvelle est que le syndrome de l’imposteur peut être reconnu et traité.
Pour surmonter le syndrome de l’imposteur, il ne suffit pas de reconnaître votre capacité et votre valeur. Vos cadres, dirigeants et équipes doivent également le faire. Ils doivent donner la priorité à votre bien-être mental et à votre bien-être tout autant qu’à vos compétences et performances physiques.
Les dirigeants doivent reconnaître les opportunités d’investir dans la santé mentale et la croissance personnelle. Cela signifie investir dans des ressources qui soutiennent les personnes au-delà de l’intervention thérapeutique ou de la psychothérapie.
Le coaching virtuel et numérique et le soutien de groupe, ainsi qu’un leadership inclusif qui encourage la vulnérabilité, peuvent tous atténuer l’expérience de « ressentir une fraude ». C’est aussi favoriser des cultures d’entreprise qui poussent chacun vers l’avant en reconnaissant sa valeur.
Les environnements de travail doivent favoriser l’inclusion, l’appartenance et l’avancement pour tous .